Mentions légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels Milywan Education recueille, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, et les choix qui s'offrent à vous. Nous sommes une petite école montréalaise, et nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous enseigner le français et gérer votre abonnement.
1. Responsable de vos renseignements personnels
En vertu de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Milywan Education est Emily Tan, cofondatrice. Vous pouvez la joindre à milywan.education@gmail.com pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.
2. Ce que nous recueillons
- Renseignements de compte : votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre courriel de Google plutôt qu'un mot de passe.
- Profil et intégration : votre numéro de téléphone, votre niveau de français, la façon dont vous avez entendu parler de nous, et tout objectif ou commentaire que vous choisissez de partager.
- Abonnement et paiements : votre forfait, le statut de votre essai, ainsi que le statut de vos paiements et de votre abonnement. Les détails de carte sont recueillis et conservés par Stripe; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
- Cours : les cours que vous réservez ou annulez, et les liens de rencontre associés.
- Examen TCF pratique : si vous demandez un plan d'étude, nous recevons votre courriel, l'examen que vous visez et vos résultats pratiques, y compris vos réponses.
- Candidatures de tuteurs : si vous postulez pour enseigner chez nous, vos coordonnées et le CV que vous téléversez.
- Renseignements techniques : des renseignements de base transmis par votre navigateur, comme les pages visitées et le type d'appareil, recueillis au moyen des outils énumérés ci-dessous.
3. Pourquoi nous les utilisons
- pour créer votre compte et vous permettre de vous connecter;
- pour vous placer au bon niveau et vous jumeler avec des cours appropriés;
- pour gérer votre essai et votre abonnement, prélever les paiements et envoyer les reçus;
- pour planifier les cours et vous envoyer les liens et rappels de cours;
- pour répondre à vos questions et vous envoyer le plan d'étude demandé;
- pour examiner les candidatures de tuteurs;
- pour comprendre comment le site Web est utilisé, afin de l'améliorer.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
4. Fournisseurs de services avec qui nous les partageons
Nous faisons appel à des fournisseurs de services de confiance pour exploiter Milywan Education. Ils n'utilisent vos renseignements que pour nous fournir leur service :
- Supabase : comptes et connexion;
- Stripe : paiements et abonnements;
- Cloudflare : hébergement du site Web, notre base de données, le stockage de fichiers (par exemple les CV de tuteurs) et l'analyse de site Web respectueuse de la vie privée;
- Google : connexion avec Google, Google Agenda et Meet pour les cours, ainsi que Google Sheets et Gmail pour l'administration;
- Web3Forms : achemine les demandes de plan d'étude TCF pratique vers notre boîte de réception;
- Discord : notre espace communautaire, si vous choisissez d'y adhérer. La politique de confidentialité de Discord s'applique à cet espace.
Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis. Avant de faire appel à un fournisseur, nous vérifions que vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.
Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l'exige.
5. Témoins et outils similaires
- Essentiels : nous conservons un jeton de connexion dans votre navigateur pour vous garder connecté. Le site ne fonctionne pas correctement sans ce jeton.
- Analytique : Cloudflare Web Analytics comptabilise les visites sans utiliser de témoins pour vous suivre.
- Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ou de suivi intersites.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif. Après la fermeture de votre compte, nous les supprimons ou les anonymisons dans les 12 mois. Font exception les registres de paiement, que nous devons conserver plus longtemps à des fins fiscales (généralement 6 ans au Canada). Les candidatures de tuteurs sont conservées 12 mois.
7. Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures de sécurité raisonnables, notamment des connexions chiffrées, un accès limité aux personnes qui en ont besoin, et des fournisseurs de confiance. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi.
8. Vos droits
Vous pouvez demander de :
- consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, et la façon dont ils sont utilisés;
- corriger des renseignements erronés ou incomplets;
- faire supprimer vos renseignements, ou nous empêcher de les partager;
- recevoir vos renseignements dans un format d'usage courant;
- retirer votre consentement.
Écrivez à milywan.education@gmail.com et nous vous répondrons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
9. Enfants
Nous enseignons à des étudiants de tout âge. Pour les étudiants de moins de 14 ans, nous ne recueillons des renseignements personnels qu'avec le consentement d'un parent ou tuteur, qui gère le compte. Les parents et tuteurs peuvent exercer tous les droits ci-dessus au nom de leur enfant.
10. Modifications
Si nous apportons un changement important à cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de page et en informerons les membres par courriel.
Voir aussi nos Conditions d'utilisation.